سياسة الشحن

سياسة الشحن والدفع

:حرصًا منا على تقديم أفضل خدمة وضمان سرعة تنفيذ الطلبات، يرجى الاطلاع على سياسة الشحن التالية

أولًا: طرق الدفع

:الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery)

• يتم سداد قيمة الشحن مقدمًا قبل شحن الطلب، بينما يتم تحصيل قيمة المنتجات عند الاستلام ويأتي ذلك للحد من الطلبات غير الجادة وضمان سرعة تنفيذ الطلب

الدفع الإلكتروني أو التحويل البنكي

• يتم سداد قيمة الطلب بالكامل (المنتجات + الشحن) قبل إرسال الطلب.

ثانيًا: معالجة الطلبات

• يتم تجهيز وشحن الطلب خلال 1 – 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب واستلام قيمة الشحن (أو استلام قيمة الطلب كاملة في حالة الدفع المسبق)
• قد تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وشركة الشحن

ثالثًا: رسوم الشحن

• يتم تحديد رسوم الشحن وفقًا للمحافظة أو المنطقة، ويتم إبلاغ العميل بها قبل تأكيد الطلب.

رابعًا: سياسة المرتجعات الخاصة بالشحن

• في حالة رفض استلام الطلب أو طلب إرجاعه دون وجود خطأ من الشركة أو عيب في المنتج، يتحمل العميل قيمة الشحن كاملة (ذهابًا وعودة إن وجدت)
• لا يتم استرداد رسوم الشحن التي تم دفعها مقدمًا
• في حالة وجود خطأ من الشركة (مثل إرسال منتج خاطئ أو منتج تالف)، تتحمل الشركة جميع تكاليف الشحن والاستبدال

خامسًا: التأكد من بيانات الشحن

:يرجى التأكد من صحة

• الاسم
• رقم الهاتف
• العنوان بالتفصيل
• المحافظة والمنطقة

أي تأخير أو رسوم إضافية ناتجة عن بيانات غير صحيحة تقع على مسؤولية العميل